随着经济发展和生活节奏的加快，人们的时间观念、享受服务的意识及个人隐私保护和财产安全意识愈发强烈。 然而，传统的排队模式已无法满足人们的以上需求。排队机的出现则突破了传统的排队模式，让原本枯燥的排队等待变成了舒适的休闲时间，在提高服务质量的同时，更好的保护了客户的隐私及财产安全，同时提高了服务质量和企业形象。
目前排队机多采用“机芯”+“裸板”的散件组装方式，容易因安装操作失误导致打印机损坏，需要专业人员进行设备维护，耗时过长影响正常运营。如何提高产品的人性化程度，提高运营效率，节约运营成本，成为了各商家关注的焦点。